隨著網路發展、行動載具盛行，不同的支付方式也開始被大眾重視，在影視產業中，運用新科技售票、提供消費者多元的購票管道也是行銷重點。由文化部影視及流行音樂產業局所主辦的「新媒體與電影行銷應用」系列課程，在「數據分析與應用」主題課程中，邀請了乙禾網絡協理李鴻鑫來分享電商金流與線上支付的發展趨勢，並試圖連結影視產業，讓參與學員能有更多啟發。
「電子支付」人人都聽過，卻非人人都在用。李鴻鑫開場便指出，台灣推動電子支付最大的困難，便是民眾對其不熟悉、沒有信任感，使用者不放心將卡號等相關資訊交給支付單位，加上信用卡行之有年，「信用卡有太多好處，可以延後付款、累積紅利，甚至出國可以享受一些福利。」李鴻鑫說道，這些都是造成民眾不容易改變支付習慣的原因。
中國可說是電子支付最盛行的地區，李鴻鑫也指出，許多人喜歡將中國的情況和台灣做比較，但他以支付業者的觀點說明，認為這是因為消費行為不同，「大陸的消費大多需要事先儲值的，與台灣、歐美等先消費、再付款的消費模式不同」。以悠遊卡為例，多數人的儲值金額大都落在 200 至 300 元上下，屬於小額的範圍，一次儲個 2000、3000 元並非常態。
第三方支付的整體交易流程。
談論電子支付之餘，李鴻鑫也與在場學員介紹第三方支付。他表示，第三方支付就像是一個中間角色，買家在網路上購物時，款項支付並不會直接入帳給賣家，而是先交給中間者，再由中間者將金額轉給賣家。
目前已經有許多平台採用此交易模式，如近期很紅的蝦皮拍賣，賣家約在買家付款的 10 到 15 天後才能取得款項，藉此機制保護雙方。但仍有詐騙者利用第三方支付的特點，假冒賣家並提供付款人自己應繳款項的資料，讓付款人為支付。
了解電商，先搞懂支付工具
要了解電子商務的支付，就得先搞懂現在有哪些支付工具，李鴻鑫也針對目前國內主要的支付工具進行簡介，以下分別列點說明：
- 線上刷卡
信用卡是國內最常使用的行動支付工具。一般店家在使用信用卡收款時，銀行會與店家收取交易額的 2% 作為手續費，而這 2% 中的 1.5% 是被發卡銀行收取，剩下的 0.5% 才由金流公司、收單銀行、VISA、聯合信用卡等單位獲得。
Web ATM
Web ATM 需要搭配讀卡機，較常在報稅時使用，或是公司內部特定人士需要利用工商憑證讀取資料等。李鴻鑫指出，未來 Web ATM 可能會有新的形態產生，由於銀行近年在推動網路銀行，加上人手一支智慧型手機，利用手機 App 直接連結網路銀行，當使用者在網路上消費時，付款資訊便透過網路銀行 App 推播到手機上，此時使用者只需在手機上點選確認，便能進行付款，省去了填寫信用卡資料的繁瑣步驟。
- 虛擬帳號收款
虛擬帳號也就是一次性繳款帳號。這類支付方式的好處在哪？李鴻鑫舉例，拍賣時直接在網頁留收款帳號是最簡單的方法；買家匯款後，再用通訊軟體向賣方確認付款。交易筆數不多時這種方式還能應付，然而一旦交易量變大，光是確認繳款就會讓人忙不過來，虛擬帳號則能連動帳號與訂單，讓賣家清楚分辨已完成繳款的訂單。
- 超商條碼／代碼繳費
超商條碼繳費多應用在水電與瓦斯等固定的繳費需求，使用者將單據交給店員刷單即可繳費；但這類繳費無法即時核銷，例如超商當晚才會上傳收取款項給銀行，不適合要求即時性的付款。超商代碼繳費則多使用於 ibon 等 kiosk 機，消費者在網路消費後，將獲得的代碼輸入超商的 kiosk 機內，印出繳費單再至櫃檯繳費。因繳費系統由超商營運，所以在繳款的即時性上遠勝條碼繳費，賣家約 3 至 5 分鐘後就能收到款項。
- 帳號綁定付款
相較前面幾種已發展多年的支付方式，帳號綁定付款則是近幾年才開始流行。支付流程如其名，只要在付款頁面輸入帳號、密碼便能進行，目前帳號綁定如 LINE Pay、Apple Pay、Uber 等仍多以信用卡為主，金融卡綁定、事先儲值等方式則還在研擬階段。這類支付方式的優點在方便性，使用者只要於註冊時一併輸入信用卡資訊，往後繳款就無需重新輸入。中國用戶在淘寶外的網站也多以銀聯卡交易，李鴻鑫認為，帳號綁定付款將是未來的主流支付方式。目前許多 App 的內部交易便採此方式，最近發展實名制的悠遊卡也有可能踏入這一塊。
- 跨境付款
目前台灣最主要的跨境金流以支付寶、微信及 PayPal 這三家為主。而針對支付寶，李鴻鑫分享了一項他的觀察：支付寶之所以交易量如此龐大，是因為擁有淘寶這個平台。他指出，若將淘寶外的交易納入討論，會發現除了淘寶之外，多數大陸人仍以銀聯卡為主要支付工具，「支付寶之所以會大，在於淘寶夠大，能夠支撐支付寶」李鴻鑫強調。
- 電信小額付款
如其名，電信小額付款就是藉門號付款，這類款項多屬服務性質，如手續費、線上服務月費、遊戲繳費、停車費等等。李鴻鑫表示，其實在行動支付的概念下，將門號作為類似信用卡的支付工具是可行的；只是目前電信業者擔心收不到款項，也因電信帳單的週期較長而卻步。
- In-App Purchase
隨著行動載具的盛行，In-App Purchase 也越來越常見。但是 In-App Purchase 的抽成相當高，每筆交易要收取 30% 抽成，這些都是店家需要考慮的成本。在這樣的情況下，有些店家會選擇不透過 Google play 等平台，自行發行 App 的 apk，在 App 內部串連自家合作的金流服務，便能省去 30% 的抽成，但這樣的方式，就端看使用者願不願意額外安裝這類未經平台審查的 App，進而使用內部的 In-App Purchase 。
介紹完各式支付工具，我們能透過以上兩張圖得知目前台灣的金流機制建置狀況。前三名分別為 ATM、信用卡及超商取貨，而第三方支付仍屬於少數，李鴻鑫也鼓勵消費者多試試這類支付工具，「看看這樣的支付方式能帶來什麼樣的便利。」，他舉出，目前許多業者都推出相關優惠來推動第三方支付，像是 PChome 的 Pi 行動錢包就有台北市停車費優惠等方案，鼓勵消費者使用第三方支付。
全球行動支付發展，各家仍在觀望
- Apple Pay
Apple 當初在註冊時便強制綁定信用卡帳號，相當於幾乎不用特別推動，就有近十億張已綁定的卡成為客戶。而 Apple Pay 對店家端也相當友善，店家不用特別更新設備，只要使用現有的感應式付款機器便能使用 Apple Pay 付款；沒有電話線的店面，也可以使用插在 iPhone 耳機孔上的袖珍型信用卡條碼刷卡機 Square Credit Card Reader。李鴻鑫分析，Apple Pay 優勢在於能夠省去手機解鎖的步驟。目前的行動支付從解鎖手機、呼叫 App、選擇支付方式、輸入密碼等至少都需要 5、6 道手續，Apple Pay 則可以在手機螢幕關閉的情況下使用指紋感應，將手機靠近收款感應機便能完成付款，而不需要解鎖、開 App 等繁瑣步驟。這樣的方式將更能提升消費者體驗。
Apple Pay 的使用方式相當便利。
- Android Pay
和 Apple Pay 不同，Android 手機註冊時不會強制綁定信用卡帳號，因此一般使用者若沒特別注意，就不會使用 Android Pay。但李鴻鑫認為，Android Pay 的使用量仍會大於 Apple Pay，因為 Android 系統的市佔率仍遠大於 iOS，加上只要是 Android 4.4 版本以上的 OS 便支援 Android Pay ，對於舊款手機較為友善。
- Lipa Na M-PESA
此為非洲電信商 Safaricom 所推出的支付工具，在非洲地區發展相當成功。智慧型手機在非洲並不普遍，發展 App 應用較不可行。Lipa Na M-PESA 儲值於手機門號，付款時只要發簡訊給該門號、指定付款額便能支付。
Lipa Na M-PESA 的使用方式。
- 支付寶／微信支付
李鴻鑫認為，微信支付與支付寶在架構、功能上都相當類似，所提供的服務也大同小異。以支付寶為例，相較於以上幾項尚未在台灣施行的支付工具，支付寶算是少數在台灣已被使用的支付工具。像是夜市、部分觀光景點等，都有提供支付寶收款。李鴻鑫表示，支付寶強大的地方在於什麼樣的功能都有，從叫車、電子紅包到拆帳付款等生活化應用都一應俱全。
- 閃付 Quick Pass
原理就是利用類似 Apple Pay 的方式進行，使用帳號綁定後端的支付工具。
- Easy Hami 手機錢包
台灣自行推出的支付工具，可以結合悠遊卡、一卡通及信用卡等。
- Pi 行動錢包
由 PChome 所推出的支付工具，有結合停車繳費、超商結帳等功能，以超商結帳為例，只要使用 App 內部條碼給店員掃描，便能從綁定的信用卡進行扣款。
除了上述管道，李鴻鑫也提及二維條碼、QR Code 與 NFC 外的聲波技術，行動支付相當多元，目前也沒有所謂的「終極模式」能夠讓所有人通通採用，甚至連 Facebook 都想推出自家的支付服務，李鴻鑫也表示「人人有機會，各各沒把握」，目前多數業者仍對行動支付採取觀望態度。
電子支付方式多元，影視購票應用多
「看電影」這項活動一年比一年盛行，消費者不願屈就於家中小小的電視、電腦螢幕，而選擇到電影院享受強大的聲光效果，加上網路、行動載具發展，也造就了不同型態的購票方式產生。從最傳統的現場購票、語音購票、信用卡網路訂票到超商 kiosk 機購票、手機 App 免取票購票等，消費者有相當多的選擇。針對網路訂票，李鴻鑫根據自身經驗，建議相關影視業者讓使用者註冊會員時便綁定付款方式，可以省去每次線上付款都要輸入信用卡資訊的步驟。
與台灣的電影售票平台多為業者自行建置不同，中國的電影售票多交給微信、支付寶等支付平台來做訂票系統。李鴻鑫觀察，由於第三方支付在中國相當盛行，支付平台因而有意願提供相關購票優惠，消費者也因此會選擇第三方支付購票，形成一個良性循環。
雖然有許多台灣銀行與電影院合作，但李鴻鑫現場操作銀行的 App 時，卻發現線上訂票除了手續繁複外，頻繁出現的 bug 也降低消費者使用率。
雖然電子支付的應用廣泛，但李鴻鑫也在最後的問答時間指出，目前台灣電子支付業的相關法定相當嚴謹、需要申請牌照，但有些支付業者並沒有拿牌照，像是 Line Pay 等。Line Pay 的儲值並非由 Line 自行管理，而是交由合作銀行；藉由這樣的經營模式，Line Pay 省去了申請牌照的困難。
而對其他要申請牌照的業者來說，會被歸類在「特許金融行業」，因此每年都需要接受主管機關審查，對業者來說每次審查都是一次成本，「電子支付在台灣仍有一段路要走。」李鴻鑫說道。
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