週一陰雨綿綿，地震連連，在心情不好之際，歌手炎亞綸為大家帶來了一片歡笑。當晚他在臉書發文表示「下雨讓地質鬆軟造成地震不斷」，引來網友訕笑留言，第一時間他就用自以為幽默的方式回應，一來一往的回文互動引來更多人關注。當他察覺苗頭不對趕緊刪文時，這則貼文早已被網友截圖上網瘋傳。隔天的澄清文和道歉文讓話題持續發酵，顯然沒能止血，甚至已經成為超級瀰因(Meme)。
這是個微妙的現象，越來越多議題從社群媒體延燒出來，形成一個輪迴，事件先在第一圈的社交平台上快速擴散（尤其是粉絲人數眾多的明星），加上備份文化不輸傳統媒體的傳播效果，造成特殊的波動與後續發展。透過第二圈的媒體報導，擴大觸及範圍，讓更多人又來到社交平台討論。到底藝人或經紀公司該如何處理這種突如其來的網民群湧事件（當然，是指負面的）？讓我們來看看幾個操作例子。
公關事件是展現社群經營能力的最佳時機，在此推薦電影《五星主廚快餐車》，強烈建議列為必看寶典。主角因社群媒體而死，也因社群媒體而重生。故事描述一個才華洋溢卻無法盡情揮灑的大廚，在得到美食評論家的惡評後，理智斷線、大出洋相的醜態在社群網站上一發不可收拾，後來他以快餐車重新出發，兒子替他經營社群平台（不要懷疑，他兒子就是個天才），讓網友再次認可他的專業。
而讓藝人透過上節目被酸的方式自嘲或自我解套，換取觀眾的好感，則是現在最流行的做法。像是美國脫口秀主持人吉米金莫（Jimmy Kimmel）在節目中推出的《Celebrities Reading Mean Tweets》單元，時常邀請名人在鏡頭前念出針對他們的Twitter留言，內容往往惡毒尖銳，讓網友直擊名人的讀後反應，甚至美國總統歐巴馬也挑戰過。
另一個節目是《喜劇中心》（Comedy Central）推出的「Roast」特別節目（賤嘴火烤秀），藝人在節目上接受各方藝人（主要是脫口秀喜劇演員）的連環砲轟，之前的Roast of James Franco 已經是經典，那陣子時常脫序，把奧斯卡主持也搞砸的 James Franco 幾乎是被轟到體無完膚，他這群朋友的嘴砲比網友更狠百倍，但反而讓人覺得爽快精彩。最近小賈斯汀的版本一樣砲火四射，連曾經痛罵過小賈的籃球名人俠客歐尼爾都來了，但小賈的表現也算扳回一城，特別是最後一段的真心話。(完整影片MOD看得到)
其實社群媒體上的失言，隨著時間過去大眾很快就會忘記。但第一時間的快、狠、準得以決定能否漂亮化解危機。先評估事件局勢，思考該道歉還是沉默，像電影中主角的兒子讓父親先沉寂，接著更新每天做的事，用專業來替自己洗白。或者藉由自嘲的方式，像是Po出各種幽默的道歉照。再不然就好好運用新媒體資源，以炎亞綸的事件為例，上酷瞧的酸民的正義，轉發《知識王》的逗趣地震圖文或乾脆跟科普網站《PanSci泛科學》合作，代言一下正確的地震知識也不錯。雨不會一直下，餘震總有停的時候，學著新媒體時代的危機處理，眼前又是一片光明。
當然，如果你有跟上尉詩人詹姆仕布朗特(James Blunt)一樣驚人的反擊力，那大概就百毒不侵了。看看他怎麼回應 Twitter 上的「每一則」攻擊吧！是每一則喔！(也推薦follow他的Twitter)
Boning your mum. RT @Charlie_1232: James Blunt has a twitter, what would he even tweet about?
— J Blo (@JamesBlunt) 2014 12月 3日
翻譯：James Blunt: 上你老木 RT @Charlie_1232: James Blunt有推特帳號，他會說些什麼？
You would if yours was this big. RT @HannahNorman96: I’ve never fully understood why James Blunt felt the need to strip in his music video — J Blo (@JamesBlunt) 2014 12月 9日
翻譯：James Blunt：要是你的也有那麼大就會這麼做了 RT @HannahNorman96：我從來沒真的理解為何 James Blunt 總是要在MV裏脫衣服。
I know where you live. RT @Jels_x: James blunt looks like a serial murderer
— J Blo (@JamesBlunt) 2014 11月 3日
翻譯：James Blunt：我知道你住在哪。RT @Jels_x：James Blunt看起來就像是個連續殺人犯。
這等功力（跟意志力）凡人少有，請勿輕易嘗試啊！
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