文／卓藍
黎明《 Random Love Songs 4D in Live 2016 》演唱會於 5 月 7 日落幕，但期間的風波黎明處理得宜，讓他再度翻紅。（圖片來源：香港 01）
藝人玩臉書直播漸成常態，但真正懂得善用臉書，把個人事業危機轉化成轉機，香港四大天王的黎明做了一次最好示範，使他從一名 80 年代的過氣大叔藝人，搖身一變成為追上潮流的人氣偶像，不只港台藝人值得學習，香港輿論更將他與香港特首梁振英危機處理手法相比，民望之高讓黎明被戲稱為另一位「民間特首」，到底黎明做對了什麼？
黎明為紀念入行 30 周年，破天荒成為首位在香港中環海濱活動空間舉行 4D 演唱會的藝人，籌備近一年時間，原打算在 4 月 28 日到 5 月 7 日期間舉辦 8 場演出，可惜計劃趕不上變化，首演因「中國製」的大型帳篷未能合乎香港消防規例，相關政府部門拒絕發放牌照，在演唱會開場前兩小時，大會忍痛宣布取消演出，使不少已到場的粉絲失望而回，更有外地特意來港支持的粉絲因而激動飲泣。
在這個關頭，相信每一個觀眾都會怨聲載道，痛罵主辦方不確保好牌照就建設場地，也罵政府部分不會變通，害第一場近 4000 名觀眾失望而回。在這緊急時刻，黎明沒躲起來讓公司處理，反而走上最前線。
- 立刻認錯：黎明親自到現場向排隊等候入場的觀眾道歉，並於半小時內上載短片放在臉書粉絲專頁，跟大家雙手合十低頭致歉：「為大家帶來不便，對不起，（十）二萬分對不起。」
「對不起所有觀眾朋友，我們今日演唱會要取消，原因是食環署（食物環境衛生暑）不批准，因為消防條例指我們布料是防火料，但沒有通過認可的規條⋯⋯我只能說對不起，萬二分對不起」
- 主動承擔責任：黎明雖然迅速反應自保，粉絲卻把矛頭轉向罵政府部門做事手法，沒可能演唱會前兩小時才決定不發牌照。由於謾罵聲音不絕，黎明兩小時後再發短片，以「是我們的責任！請不要說政府部門不是！」為題，呼籲歌迷不要罵政府部門，將責任扛在自己身上。
其實黎明貴為天王巨星，經紀人絕對可以透過公關公司冷冷發放一張簡單聲明了事，矛頭指向其他部門也是最好不過，但黎明選擇拍短片，以自己的身份去面對、解釋、承擔，將事件的「心靈」傷害減到最低。首支道歉短片不到 6 小時已超過百萬瀏覽人次，大家給予的 2.5 萬表情符號中，有 17000「讚」，6000 多「哭臉」，而「生氣」只有 150 人，可想而知，黎明的處理方法相當成功。香港不少公關公司特別以此例作參考，這次黎明能夠化危機為轉機，絕對是打了一場漂亮的公關仗。
事發不久後，黎明立刻在臉書上傳道歉影片，引發網友好評。（圖片來源：黎明官方臉書專頁）
- 用臉書溝通：翌日，主辦單位預告下午四點在臉書公佈演唱會可否如期舉行，買票觀眾、媒體、粉絲等都統一在臉書取得最新消息，而不是透過媒體發放，讓觀眾有種被專程通知的感覺。演唱會最終成功拆帳篷，如期舉行。主辦方短短一天想到解決方案，並且成功申領牌照，再一次成功化解危機，但「拆帳」後 4D 效果定必大減，黎明讓觀眾可退票，也為補償首場觀眾的損失，更在演唱會現場進行臉書直播，連海外粉絲都可以一同享受盛況，窩心行為讓黎明聲勢持續暴漲。
- 直播演唱會：黎明在第 6 場跟最後一場演唱會上，在台上用手機玩臉書 Live Chat，用意是補償首場被「放鴿子」的海外粉絲之餘，也為和「核心外圍」的粉絲互動。什麼是「核心外圍」？黎明有一句個人金句：「核心的外圍是核心的內圍。」
由於黎明利用「拆帳」方法，讓演唱會盡快通過規例領取牌照，觀眾席兩旁和後方的帳幕都被拆除，使演唱會在半開放狀態舉行，隔聲效果降至零，連演唱會範圍外的群眾，都可以清楚用耳朵欣賞演唱會。消息一傳十、十傳百，每晚場外都集結不少「聽眾」。5 月 7 日最後一場演唱會，大會統計有過萬人自備紅酒、食物在「核心外圍」野餐兼聽演唱會，當中不乏非黎明粉絲的年輕族群來「湊熱鬧」，總覺得在「核心外圍」打個卡就是潮流。
無論是否為歌迷，不少人在演唱會外邊集結聽歌。（圖片來源：Paciwood AMusic 官方臉書專頁）
最後一場的 Live Chat 由於訊號不好，黎明嘗試重唱一次《夏日傾情》，可惜中段還是斷線，最終連線只得短短 30 秒，但最高峰有 9000 多人同步瀏覽，而一小時內便有高達 12 萬人次觀看，成績相當厲害。
黎明在演唱會現場直播《夏日傾情》，儘管最終仍是斷線，但一小時內便高達 12 萬觀看人次。
不得不提的一點是，黎明的臉書專頁在今年 1 月中才開始正式運作，粉絲 27 萬，他不時上載短片跟粉絲互動，又利用手機 app 「 MSQRD 」扮蝙蝠俠（自稱「明幅俠」）報到，使網友非常喜歡這位大叔。特別是他主動回應網絡紅人「慈雲山瓊姐」的批評——「慈雲山瓊姐」一向以挖苦藝人為噱頭，每每都負評藝人的作品。看到瓊姐批評自己的電影海報時，黎明禮貌回應：「謝謝你這樣留意我。」比很多裝作看不到批評的藝人來得大方許多。
「大家好，早晨，明福俠為你報導，下星期 Leon會隨時開始用 live chat，會再通告大家⋯⋯如果有什麼試驗錯誤，實屬Leon本人蠢，不要怪 apps 有問題，多謝！」
黎明大方回應批評，獲得網友喜愛。（圖片來源：黎明官方臉書專頁）
黎明在香港還有「無敵金句王」稱號，因其似是而非的言論常引人發噱，例如：「我豁達，所以我不介意別人說我不豁達」 「其實我沒有說捧不捧衛蘭（他簽下的女藝人），只是我知道我愈捧，人家就會愈是打壓你。大家不要忘記愛因斯坦的《相對論》：要自然才會有流暢的結局」「有無機會拍拖同見鬼一樣，都是講緣分」「當一個藝人覺得自己很有魅力的時候，其實他已經喪失魅力」「我早上不會空肚子吃早餐」等等，本來成為笑柄的金句，也因為這次事件翻紅，反讓黎明成為可愛大叔的模範。
黎明因為事件處理得宜，成為繼劉德華與周潤發後，又一被網友稱為「民間特首」的藝人。（圖片來源：King Jer 娛樂台官方臉書專頁）
對於這位「傑出公關」，黎明合作多年的好友兼演唱會音樂總監雷頌德認為，黎明解決危機並非什麼特別的公關招數，而是基於最基本的一份單純：有錯就認，有問題就解決，就是這樣簡單。不過，由於香港特首梁振英多次在耍特權的私人事件上有錯不認，總把責任推來推去，反讓黎明的危機處理顯得既真誠且珍貴，成為繼周潤發和劉德華後，在香港人氣到達頂峰，被網友推崇成為另一個民間特首，這大概是一度被視為四大天王中最不紅的黎明，始料未及的效應吧！
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