編按：本文在 6/8 刊出後，於 6/9 收到來自東森噪咖員工的來信，對於本文對噪咖的描述與事實有許多出入，經過查證後，我們對於與事實有出入的部分做了修正，但對於無法查證之處，我們於文末附錄噪咖員工的說法，提供不同觀點給讀者參考。
文／劉孋瑩
東森新媒體「噪咖」成立沒多久，粉絲數就破百萬，如今卻驚傳噪咖要解散。（圖片來源：YouTube 截圖）
台灣的媒體進入寒冬或者是盛夏的爭論依然不休，但最近媒體圈最熱的話題是東森新媒體「噪咖」併入東森電視，這個由前東森總經理張憶芬一手打造的新媒體一直話題不斷，包括短短幾個月的時間就衝破百萬粉絲，還有抄襲跟剽竊風波，張憶芬在今年五月高調接受專訪時，還表示東森今年整體線上營收預估達到 1.3 億，專訪登出來還不到一個禮拜，噪咖卻宣告併入東森電視，並傳出三千萬預算燒光光，張憶芬因家庭因素請辭返回新加坡，到底噪咖這段時間的作法帶給媒體業哪些啟發？
政大新聞系畢業的張憶芬，畢業後的工作經驗都是在科技業，從台灣雅虎到中國雅虎，之後再擔任阿里巴巴與淘寶的副總裁，對於新媒體的看法完全跳脫一般新聞人的框架。從一開始，她就很清楚的表示要做台灣版的 BuzzFeed。BuzzFeed 最早是美國一間研究網路熱門話題的實驗室，如今已是當紅的網路新聞媒體。張憶芬做噪咖，找來過去雅虎的夥伴打造了三個部門：業務、內容、科技，業務要負責幫忙找錢、內容部門成立影音團隊自拍影片，同時也找了編輯撰寫原創文章，至於科技部門則專門做數據分析。而 Buzzfeed 在發展過程遇到的問題，噪咖也都遇到了。
東森電視前總經理張憶芬擁有豐富網路媒體經驗，去年傳言以 3000 萬元成立「東森噪咖」，日前卻傳出請辭消息。
為求流量走捷徑 遭外界撻伐
一開始花大錢找來的影音團隊拍影片耗時費工，生命期又短暫，加上不可能每次都有高點閱率，吃力不討好之下，編輯從找資料變成找影片，最後乾脆不自產內容，在網路上找當紅的作品，例如日系美妝品牌拍攝女生卸妝變男生的影片，直接拿來去頭去尾、壓上字幕就播出，反正讀者要的只是內容農場等級的東西，閱覽深度不到二十秒，直接抄最快。於是流量衝起來了，卻引發外界對於噪咖不尊重智慧財產權的撻伐，加上置入、廣告的收入都不如預期，還可能挨告，於是在自製影片及文章外，也同時發展這幾年科技業界最流行的 MCN（ Multi-channel Networks，多頻道網絡）。（附註 一）
噪咖內容部門最初花大錢成立影音圑隊自拍影片，後來改為偷用別人影片加工，引起網路撻伐之聲不斷。
MCN 是混合了視頻工作室、廣告網路跟人才管理的混合體，依附在 YouTube 下存在。噪咖以台灣 YouTube 為根據地，找高點閱率的影片製作者合作，並協助處理智財權跟法務問題，這對於台灣的網路素人來說，的確是非常誘人的條件，尤其是面對盜版盜用，一般網路作者都只能睜一隻眼閉一隻眼，現在卻有專業的法務團隊可以追殺盜版到天涯海角，像是東南亞國家的媒體流行盜用台灣的創作，法務就能幫忙討回公道。另一方面也找廠商合作贊助，例如「黑素斯の熱吵店」就找啤酒廠商贊助，利益共享。
MCN 雖然被稱為「新好萊塢」，但在其實存在很多問題，在國外有不少 MCN 跟創作者因為合約與分成鬧上法院的新聞，原來 YouTube 的所有廣告銷售必須付 45% 給老闆 Google，這麼高的比例讓 YouTube 利潤薄弱，「自己吃都不夠」，能分給 MCN 的利潤自然更少，結果就是大家都不滿意，糾紛自然也就多了。但無論如何，流量是一定要衝的，噪咖每個月光是花在伺服器上就是五十萬台幣，就是要衝流量拿廣告，噪咖很多雅虎挖角來的成員，在這個部分扮演了關鍵角色。
而噪咖引為範本的 BuzzFeed，2015 年總營收僅為 1.7 億美元，比早前預期的 2.5 億美元減少了 32%，這個消息雖然遭到 BuzzFeed 發言人的否認，但根據第三方監測機構 Quantcast 的資料，BuzzFeed 在美國地區月訪問量不斷下跌，從 2015 年 3 月的 3.05 億次，一路下跌至 2016 年 5 月的 2.43 億次。為了找回讀者，BuzzFeed 嘗試增加不同內容，於是在傳統媒體紛紛裁員減薪時，BuzzFeed 開始向新聞業挖角，找紐約時報的人加入團隊，希望增加深度報導，結果卻奇慘無比：過去娛樂化的形象突然增加深度專題內容，讓讀者錯愕不解，於是這些報導乏人問津，留言寥寥可數。同樣的情況也發生在噪咖，靠著韓星、貓貓狗狗、生活趣聞衝高的點閱率，稍微硬一點的知識、科技等小眾的內容完全無法存在，由點閱率決定內容的模式已然成形。
噪咖原型來自美國 BuzzFeed。
新媒體實驗成敗關鍵：獲利模式
離職之前，東森前總經理張憶芬曾說，「噪咖」以內容行銷的商業模式，預計在 2016 年獲利超過 1.3 億（附註二），這個說法一直受到外界質疑，因為在現今的新媒體時代，少賠就算賺，獲利 1.3 億幾乎是奢談，扣掉成本到底還能剩多少更讓人好奇。據了解「噪咖」早期收入主要靠 YouTube、臉書的廣告拆帳，完全入不敷出，轉成 MCN 之後有瀏覽量的規定，一旦瀏覽量不夠得要花錢補足，獲利更有限。多達 60 個成員的團隊裡有影音人員、編輯、工程師、業務，高額的人事成本讓財務更緊，4 月 16 號東森宣布「噪咖」跟東森新聞合併，再次證明「獲利」還是新媒體能否生存的重要因素。（附註三）
張憶芬曾勉勵員工說：「『噪咖」』是一個實驗體，不會變成一個真的新媒體，但我們如果成功了，可能會變成為哈佛商學院的研究對象，因為創造出一個大家都沒見過的商業模式。」如今看來，噪咖的確是一個實驗性質很高的新媒體平台，三千萬一開始就註定要燒光，但新媒體的成功模式仍未被創造出來，到底最後誰能真的創造新獲利模式？或許「噪咖」的經驗可以給很多新舊媒體參考。
附註一：東森員工來信指出，打從東森噪咖成立以來，確立「內容行銷」為進攻策略後，即用 video / creators / article 三作法去養內容，並非是抄襲，
或是 video content 發展未果才改作 MCN；另外也指出噪咖 Youtube 的影片 95% 都是原創， 其他的是廣告主內容，藉上架噪咖平台求曝光。 附註二：根據 Inside 報導指出，2016 年是線上營收超過 1.3 億，預計明年、最晚 30 個月內損益兩平，而且確定 2017 年就能開始盈利。
附註三：東森聲明稿中指出，東森噪咖於 4 月 15 日正式併入東森電視，其主要目的就是透過合併，發揮整合運用之綜效，持續創造佳績。另外東森員工來信也特別提到，「讓所有
東森同事們面對數位洪流的必備能力」才是合併的目的， 更是本公司認為傳媒要轉型成功的策略。
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